ЕКЗАМЕНАЦІЙНІ ПИТАННЯ З КУРСУ “ЕТИКА ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ”

1. Етика як наука. Предмет і завдання.
2. Мета і завдання курсу “Етика ділового спілкування”.
3. Стилі спілкування.
4. Організація та проведення дискусій.
5. Ділова етика як частина системи норм поведінки.
6. Функції спілкування.
7. Організація та проведення нарад.
8. Культура спілкування.
9. Способи впливу на людей.
10. Організація та проведення переговорів.
11. Культура ділової поведінки.
12. Вербальні засоби спілкування.
13. Аудиторія як суб’єкт спілкування.
14. Моральна культура професійних відносин.
15. Форми усного ділового спілкування.
16. Індивідуальна бесіда як форма ділового спілкування.
17. Професійно-моральна культура праці, підприємництва і управління.
18. Ділове спілкування, його особливості.
19. Форми писемного ділового спілкування.
20. Невербальні засоби спілкування.
21. Напрямки вивчення культури та етики спілкування в Україні.
22. Ділові бесіди.
23. Зовнішній вигляд на службі.
24. Колективне обговорення ділових проблем.
25. Неформальний аспект переговорів з іноземцями.
26. Етичні основи спілкування в аудиторії.
27. Бесіди виховного характеру.
28. Мораль і особистісний вплив.
29. Етика усного ділового спілкування з іноземцями.
30. Моделі спілкування.
31. Етика й культура спілкування в пам’ятках історії та літератури.
32. Способи впливу на людей.
33. Структура спілкування.
34. Мораль і моральність у суспільстві.
35. Функції та види бесід.
36. Дослідження етики спілкування на сучасному етапі.
37. Вплив етичних норм і правил на спільну діяльність.
38. Індивідуальні бесіди керівника з підлеглими.
39. Взаєморозуміння, його рівні.
40. Організація та проведення ділових переговорів.
41. Бар’єри на шляху до взаєморозуміння.
42. Усне публічне мовлення (види і жанри виступів).
43. Способи ділового спілкування.
44. Ведення переговорів з представниками іноземних фірм (етичний аспект).
45. Етапи спілкування з аудиторією.
46. Етичні засади спілкування з іноземцями.
47. Обговорення проблем і прийняття рішення.
48. Ділові розмови по телефону.
49. Класифікація невербальних засобів спілкування.
50. Культура слухання.
51. Особливості ділової поведінки в різних країнах.
52. Основні моральні норми та принципи.
53. Спілкування як обмін інформацією.
54. Норми поведінки керівника.
55. Основні стилі спілкування.
56. Правила поведінки службовців.
57. Маніпулювання та актуалізація.
58. Поняття іміджу. Створення позитивного іміджу на службі.
59. Причини неуспішного керівництва.
60. Індивідуальні стилі керівництва.
61. Етичні правила, що характеризують культуру службових стосунків.
62. Організаційні основи успішного керівництва.
63. Етикет як сукупність правил поведінки людини.
64. Етика та етикет у взаємовідносинах з клієнтами.
65. Правила менеджменту, що забороняють певні дії управлінців.
66. Основні етичні правила, які характеризують культуру службових стосунків.
67. Етика та етикет у діловому спілкуванні з іноземцями.
68. Основні форми колективного обговорення проблем.
69. Обговорення проблем при індивідуальній бесіді і прийняття рішення.
70. Ділове спілкування як обмін інформацією і як взаємодія.
71. Індивідуальні бесіди керівника з підлеглими.
72. Вплив особистості на ефективність переконання.
73. Основні типи вітчизняних керівників.
74. Загальні правила поведінки на службі.
75. Основні види ділового спілкування.